Zasady wysyłki

Polityka wysyłki (Shipping Policy – Płatność przy odbiorze)

1. Informacje ogólne

Sklep internetowy działający pod adresem www.goldplan.store prowadzony jest przez Goldplan Sp. z o.o.
Realizujemy wysyłki na terenie całej Polski, współpracując z renomowanymi firmami kurierskimi – InPost, DPD, Poczta Polska.
Naszym celem jest zapewnienie szybkiej, bezpiecznej i wygodnej dostawy wszystkich zamówień.

2. Formy dostawy

Zamówienia dostarczane są za pośrednictwem:

Kuriera (DPD, InPost, Poczta Polska),
Paczkomatów InPost (jeśli dostępne podczas składania zamówienia).

3. Czas realizacji zamówienia

Zamówienia są przygotowywane do wysyłki w ciągu 1–2 dni roboczych od momentu potwierdzenia zamówienia.
Czas dostawy wynosi zazwyczaj 2–5 dni roboczych, w zależności od wybranego przewoźnika i miejsca dostawy.

W okresach świątecznych, promocyjnych lub przy dużej liczbie zamówień czas ten może się nieznacznie wydłużyć.
W przypadku produktów sprowadzanych na specjalne zamówienie – do 14 dni roboczych.

4. Koszty wysyłki

Koszt dostawy jest wyświetlany podczas składania zamówienia i zależy od wybranej metody wysyłki.
W ramach trwających promocji lub po przekroczeniu określonej kwoty zamówienia dostawa może być bezpłatna.
Informacja o ewentualnej darmowej dostawie jest zawsze widoczna w koszyku zamówienia.

5. Płatność przy odbiorze (COD)

Oferujemy możliwość płatności przy odbiorze – klient uiszcza należność gotówką lub kartą w momencie odbioru przesyłki od kuriera lub w paczkomacie (jeśli opcja jest dostępna).

W przypadku odmowy przyjęcia przesyłki bez uzasadnionej przyczyny, zastrzegamy sobie możliwość wstrzymania realizacji kolejnych zamówień do czasu wyjaśnienia sytuacji.
Zachęcamy do wcześniejszego kontaktu w razie jakichkolwiek problemów z realizacją dostawy.

6. Śledzenie przesyłki

Po nadaniu paczki klient otrzymuje wiadomość e-mail lub SMS z numerem śledzenia, umożliwiającym monitorowanie statusu przesyłki w czasie rzeczywistym.
Numer śledzenia można również znaleźć w potwierdzeniu zamówienia wysłanym po dokonaniu zakupu.

7. Problemy z dostawą

W przypadku opóźnienia, uszkodzenia lub zaginięcia przesyłki prosimy o niezwłoczny kontakt z naszym działem obsługi klienta:
📧 jiangcuip@gmail.com
🕐 Dział obsługi klienta czynny: poniedziałek – piątek, 9:00–17:00

Wspólnie z przewoźnikiem podejmiemy wszelkie działania, aby jak najszybciej rozwiązać problem.

8. Dodatkowe informacje

Goldplan dokłada wszelkich starań, aby każda przesyłka była odpowiednio zabezpieczona i dotarła w idealnym stanie.
W przypadku jakichkolwiek pytań lub wątpliwości prosimy o kontakt – zawsze służymy pomocą.