Polityka zwrotów

Polityka zwrotów (Return Policy – Płatność przy odbiorze)

1. Informacje ogólne

Sklep internetowy działający pod adresem www.goldplan.store prowadzony jest przez Goldplan Sp. z o.o.
Naszym celem jest zapewnienie pełnej satysfakcji każdego klienta.
Jeśli zamówiony produkt nie spełnia Twoich oczekiwań, możesz go zwrócić w ustawowym terminie – bez zbędnych formalności.

2. Prawo odstąpienia od umowy

Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, klient ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania towaru, bez konieczności podawania przyczyny.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy wysłać wiadomość e-mail na adres:
📧 jiangcuip@gmail.com
z podaniem numeru zamówienia, danych kontaktowych oraz krótką informacją o chęci zwrotu towaru.

3. Zasady zwrotu towaru

Zwroty przyjmujemy wyłącznie w przypadku produktów nieużywanych i znajdujących się w stanie niezmienionym, wraz z oryginalnym opakowaniem i kompletem akcesoriów (jeśli dotyczy).
Klient pokrywa koszt odesłania przesyłki.
Nie przyjmujemy paczek wysyłanych za pobraniem (COD).
Po otrzymaniu i sprawdzeniu przesyłki zwrotnej dokonamy zwrotu środków w ustalonym terminie.

4. Zwrot środków

Zwrot należności następuje do 14 dni kalendarzowych od momentu otrzymania i pozytywnej weryfikacji zwracanego towaru.

W przypadku zamówień z płatnością przy odbiorze (COD), środki zostaną zwrócone przelewem bankowym na rachunek wskazany przez klienta.

Sklep nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z błędnie podanych danych bankowych.

5. Reklamacje (towar uszkodzony lub niezgodny z opisem)

W przypadku otrzymania produktu uszkodzonego, wadliwego lub niezgodnego z zamówieniem, prosimy o kontakt:
📧 jiangcuip@gmail.com

Reklamacje rozpatrujemy w ciągu 14 dni roboczych od daty ich otrzymania.
Po pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji klient może otrzymać nowy produkt, naprawę lub zwrot pieniędzy.

6. Zwroty niepodlegające przyjęciu

Prawo odstąpienia od umowy nie dotyczy następujących przypadków:

produktów wykonanych na indywidualne zamówienie klienta lub spersonalizowanych,
produktów, które noszą ślady użytkowania lub zostały uszkodzone po dostawie,
towarów pozbawionych oryginalnego opakowania, jeśli jego brak uniemożliwia ponowną sprzedaż.

7. Kontakt

W razie jakichkolwiek pytań dotyczących zwrotów lub reklamacji prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta:
📧 jiangcuip@gmail.com
🕐 poniedziałek – piątek, 9:00–17:00